Vtiger Open Source CRM Software beim deutschen CRM Anbieter

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Vtiger DEMO
Inhaltsverzeichnis

Definition

Die Vtiger Free Edition, auch als Community Edition bezeichnet, ist eine Open Source (freie, kostenlose Software) CRM (= Customer Relationship Management / deutsch = Kundenbeziehungsmanagement) Software, welche seit 2004 weltweit veröffentlicht wurde und bis heute aktiv unterstützt und weiterentwickelt wird.

Nutzen

Die Vtiger Open Source CRM Software bietet in der Grundversion die Basis, um eine funktionierende Kundenbeziehung aufzubauen und zu betreuen. Der Hauptgrund für den Einsatz des CRM Systems, ist die intuitive Nutzung, eine benutzerfreundliche UI (User Interface) und die multilinguale Ausrichtung.

  • 360 Grad Überblick im Dashboard
  • Multilinguale Einstellungsmöglichkeiten mit mehr als 15 Sprachen
  • Integrationsmöglichkeiten über REST API
  • Eigenentwicklungsmöglichkeiten durch offenen Quellcode
  • Vereint Geschäftsbereiche: Vertrieb, Marketing, Support, Projekt, Produkt & Analyse

Grundbausteine

Die Grundbausteine der Vtiger Open Source Software umfassen alle Geschäftsbereiche, die typisch für eine CRM Software sind.

Geschäftsbereiche:

  • Vertrieb
  • Marketing
  • Support
  • Inventar

Des Weiteren gibt es übergreifende Funktionalitäten, die die einzelnen Geschäftsbereiche unterstützen. Hierbei handelt es sich um Berichterstattung, Management von Rechtevergabe, sowie weitere individuelle Einstellungen. Auch gibt es die Möglichkeit einfache Projekte für alle Unternehmensbereiche zu erstellen. Den zeitlichen Überblick verschafft man sich in dem Modul Kalender.

Übergreifende Funktionalitäten:

  • Administration
  • Berichterstattung / Analyse
  • Projekte
  • Kalender
  • Aufgaben
Highlights

Features / Funktionen

Durch die Unterteilung der Funktionen, wird die komplette Kundenbeziehung abgebildet und schafft einen Überblick für alle Mitarbeiter. Die zentrale Datenverwaltung ermöglicht es, dass alle zugewiesenen Mitarbeiter der einzelnen Funktionen immer und überall den gleichen Wissenstand besitzen. Der größte Profiteur ist dadurch der Kunde, denn er / sie wird durch den Einsatz von Vtiger CRM best- / schnellst möglichst unterstützt.

Vtiger Features Unterbereiche

Vtiger Features

Module

Die Module sind das Herzstück einer jeden CRM Software. Sie bilden die technische Funktionalität der Software ab. Hierbei sind die Module alle in sich logisch geschlossen und bilden die Geschäftsprozesse ab. Bei den Modulen selbst können individuelle Felder angelegt und verknüpft werden, um so individuelle Prozesse umzusetzen. Für jeden Geschäftsbereich gibt es passende vordefinierte Module.

Vtiger Module

Extensions / Erweiterungen

Vtiger bietet die Möglichkeit weitere Module, die nicht im Standardumfang angeboten werden, zu installieren. Die hinzugefügten Module nennt man Extensions und bieten nicht nur erweiterte technische Funktionalitäten, sondern knüpfen auch an bestehenden Module an, um diese noch effizienter nutzen zu können. Extensions können dank der Community Edition selbst programmiert und entsprechend angepasst werden.

Vtiger Extensions Unterbereiche

Vtiger Extensions

Integrations

Durch den Einsatz von Integrationen (Anbindungen von Drittsystemen) wird die Vtiger CRM Open Source Software funktionell erweitert und kann für diverse Anforderungen konfiguriert werden. Jede Dritt Software kann angebunden werden, sofern eine REST API Schnittstelle zu Verfügung steht. Wir bieten Ihnen exklusive Integrations-Produkte, sowie weitere Informationen rund um das Thema Vtiger Integrationen an.

Vtiger Integrations

Services

Die Brainformatik GmbH bietet Ihnen einen vollen Service Umfang an. Angefangen bei der Erstberatung mit Berücksichtigung Ihrer Bedürfnisse bis hin zur individuellen Konfiguration und Umsetzung der Software. Zusätzlich können Ihre Bestandsdaten verlustfrei auf Vtiger CRM migriert werden.

Vtiger Services / Support

Hosting

Die einfachste & sicherste Variante die Vtiger CRM Open Source Software nutzen zu können, ist die Installation und Einrichtung in der Cloud, welche von der Brainformatik GmbH zu Verfügung gestellt wird. Dadurch wird garantiert, dass der eingesetzte Server immer auf den neuesten Sicherheitsstand ist. Die Server werden ausschließlich in Deutschland gehostet und sind somit DSGVO konform.

Vtiger Hosting

Vorteile / Nachteile

Zentralisierte Datenerfassung
alles in einer Software
Historische Daten
langfriste Datenauswertung möglich
Mitarbeiterführung
Zuweisung von Aufgaben
Telefonanbindung
PBX mit automatischer Kundenerkennung
Funktionalitäten
nur eingeschränkt umsetzbar
Rechnungsstellungen
keine Komplexität realisierbar

Zielgruppe

Die Vtiger Community Edition ist für Start Ups und Kleinunternehmen mit wenigen Datensätzen und rudimentären Geschäftsprozessen optimal. Die einfache Installation und Bedienbarkeit eignet sich wunderbar für den Start in die CRM Welt. Vtiger CRM in der Free Edition wurde über 5 Millionen mal weltweit heruntergeladen. 

Entwicklung

Die Statistiken zeigen die weltweite Nutzung der Vtiger Community Edition seit 2004 an. Das meistgenutzte Betriebssystem ist Windows, gefolgt von Linux und Macintosh. Hierbei führt die Liste nach Ländern die USA, Russland und Deutschland als Top User Länder auf. Mit über 5 Millionen Downloads ist es die beliebteste Open Source CRM Software der Welt.

vtiger-operating-systems-usage-gesamt
Ansicht nach Nutzung von Betriebssystemen.
vtiger-download-entwicklung-gesamt
Download Entwicklung seit Beginn der Einführung von Vtiger.
vtiger-country-usage-gesamt
Weltweite Nutzung nach Länder.

Systemvoraussetzungen

Vtiger CRM kann unter Windows, Linux / Unix oder MAC OSX installiert werden. Damit lassen sich nicht nur innerbetriebliche, sondern auch externe Projekte in Vtiger CRM realisieren. Grundlage für die Installation ist ein LAMP- MAMP- oder WAMP-Paket mit integriertem Apache und MySQL. Natürlich kann auch der IIS von Microsoft® zur Publizierung ins Internet genutzt werden.

Standardmäßig werden MySQL Datenbanken unterstützt. Bei Bedarf ist eine Portierung auch auf andere Datenbanken, z.B. Oracle, möglich. Die Installation ist auf allen gängigen Distributionen wie SuSe, RedHat, Debian, Fedora, Ubuntu (Client/Server) möglich. Bei der Windows Installation ist Windows 10, Server 2019 / 2016 unsere Empfehlung.

Operating Systems
Windows (WAMP)Windows 10, Windows Server 2019 / 2016
Linux (LAMP)SuSe, RedHat, Debian, Fedora, Ubuntu
macOS (MAMP)macOS Server
Software Requirements
Apache 2.1+
MySQL 5.1+
PHP 7.0+
Hardware Requirements
Prozessormin. dual Core CPU / recommend quad core CPU
RAMmin. 4 GB / recommend 8 GB
Hard Diskmin. 100 GB for File attachments / recommend 250 GB
Recommended Configuration
MySQLstorage_engine = InnoDB
local_infile = ON (under [mysqld] section)
sql_mode = empty (or NO_ENGINE_SUBSTITUTION) for MySQL 5.6+
PHP Packagesphp-imap
php-curl
php-xml
PHP Configurationmemory_limit (min. 256MB)
max_execution_time (min. 60 seconds)
error_reporting (E_ERROR & ~E_NOTICE & ~E_STRICT & ~E_DEPRECATED)
display_errors = OFF
short_open_tag = OFF

Screenshots

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Vtiger Support Dashboard Möglichkeiten
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Vtiger Sales Dashboard Möglichkeiten
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Vtiger – eigenes Dashboard Möglichkeiten
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Vtiger Marketing Dashboard Möglichkeiten

Möglichkeiten Vtiger Dashboards für unterschiedliche Bereiche darzustellen, um einen sofortigen Überblick zu erhalten.

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