Beschreibung
Die Vtiger CRM Funktion Marketing wird für Interessenten und Bestandskunden verwendet, um Informationen per E-Mail zu verschicken, die einen bestimmten Zweck erfüllen, wie Neuankündigungen, Umfragen usw.
Nutzen
Der Bereich Marketing in der Vtiger CRM Open Source Software enthält die Module Leads, Kontakte, Organisationen und Kampagne. Die Lead Erfassung erfolgt durch Migration von Bestandsdaten, manuelle Datenpflege, oder durch das Ausfüllen eines Kontaktformulars, welche im Modul Webforms definiert wird. Durch die Automatisierung von Workflows, können Leads dynamisch in vorangelegten Kampagnen hinterlegt werden. So können zum Beispiel auch Social Media Kampagnen definiert und ausgewertet werden. Durch die Verknüpfung von Kontakten und Organisationen lassen sich die Marketing Kampagnen auf einen exakten ROI (Return on Investment) auswerten. Des Weiteren können E-Mails direkt über das CRM System verschickt und ausgewertet werden.
Vorteile / Nachteile
Marketing Prozess
Auch der Anwendungsbereich Marketing im Vtiger CRM System kann mit einer Standard Prozedur angewendet werden. Erstellen Sie eine Marketing Kampagne mit Zielen, Budget, ROI und weiteren relevanten Faktoren. Reichen die vorgegebenen Datenfelder nicht aus, können jederzeit Felder hinzugefügt und gelöscht werden. Somit passt sich das Modul Kampagne an Ihre Bedürfnisse an. Um eingehende Leads der Kampagne zuordnen zu können, wird das Modul Webforms so konfiguriert, das eingehende Leads exakt zu den eingestellten Kampagnen zugewiesen werden können. Damit die Zuweisungen nicht händisch passieren müssen, können Workflows definiert werden, die diese Aufgabe automatisch übernehmen. Das Modul Bericht zeigt sofort die Fortschritte und weitere wichtige KPIs auf einen Blick. Unsere Empfehlung ist die Darstellung der Berichte direkt auf dem Dashboard anzuzeigen, somit haben Sie einen sofortigen Überblick. Die Interessenten können einfach und automatisiert über die E-Mail Funktion anhand von vordefinierten Bedingungen personalisiert angeschrieben werden.
- Kampagne erstellen
- Webforms einrichten
- Workflow für Leadzuweisung erstellen
- Erfolgsauswertung durch Berichterstellung
- Automatisierte E-Mail Kampagne definieren
Marketing Module
Um den Unternehmensbereich Marketing bedienen zu können benötiget es Module, die die technischen Funktionalitäten bieten, die für das Marketing essentiell sind.
| Typ | Module | kurze Zusammenfassung |
|---|---|---|
| Standard | Kampagne | Individuelle Erstellung von Kampagnen mit Zielen und Auswertungsmöglichkeiten. |
| Standard | Leads (Anfragen) | Webseiten Besucher, die z.B: ein Formular ausgefüllt haben und somit zum Interessenten werden. |
| Standard | Contact (Kontakte) | Ein Kontakt entsteht aus einem Lead, spätestens nach der Aufforderung eines Angebots – hierbei spricht man von einer Lead-Umwandlung |
| Standard | Organisation (Firma) | Eine Firma wird aus einem Lead angelegt, spätestens nach der Aufforderung eines Angebots – hierbei spricht man von einer Lead-Umwandlung. |
Marketing Extensions
Mit den Marketing Extensions wird dieser Unternehmensbereich erweitert. Einen Auszug der Extensions sehen Sie hier.
| Typ | Extensions | kurze Zusammenfassung |
|---|---|---|
| Premium | Newsletter | Erstellen Sie Newsletter und messen Sie die Performance. |
| Premium | E-Mail Marketing | Mehr Möglichkeiten Marketing Kampagnen zu erstellen und Ziele zu definieren. |
| Premium | PDF Maker | Individuelle Erstellung von dynamischen PDFs. |
Screenshots
Ein guter Überblick des User Interface für einige Module werden hier als Beispiel aufgezeigt.
